Ce mercredi, l’équipe d’Universem a pu assister à une conférence donnée par Amhar Ford de Google EMEA sur les produits Search de Google à destination des professionnels. On a principalement abordé Google Search Appliance, une solution de recherche rapide d’informations au sein d’une entreprise (Intranet, Base de données, …) mais aussi de Google Shopping !
Google Shopping, un comparateur de prix gratuit !
Google Shopping est un moteur de recherche dédiés aux produits disponibles sur de nombreux sites e-commerce à travers le monde. Malheureusement disponible dans un nombre limité de pays pour le moment (US, UK, Pays-Bas, Allemagne, Italie & France principalement), Google Shopping n’en est pas moins un service à suivre de près car il offre de nombreux avantages aux e-commerçants!
Le plus gros avantage est qu’il est gratuit ! Google ne prend en effet aucune commission ou frais fixe pour toutes les visites arrivant depuis Google Shopping ! C’est donc un énorme avantage comparé aux concurrents tels que Kelkoo, Le Guide ou encore Buy central. D’un autre côté, Google se rémunère via les publicités AdWords sur ce service.
Selon les retours clients de l’équipe Google Entreprise, soumettre son catalogue à Google Shopping permet aussi d’augmenter son chiffre d’affaires grâce aux améliorations suivantes :
- des taux de conversion plus élevés
- des paniers moyens plus gros
- des visiteurs qui reviennent plus souvent sur le site
Tout se joue sur la qualification des visiteurs qui recherchent exactement le produit du catalogue en utilisant le comparateur de prix de Google.
De plus, il existe une interface très détaillée qui donne des statistiques sur ce que les utilisateurs recherchent et ce sur quoi ils cliquent dans Google Shopping.
Il y aurait donc tout intérêt à passer par Google shopping mais cela nécessite néanmoins par un envoi régulier de données via un fichier standardisé (XML). Découvrons ci-dessous les détails pratique.
Soumettre son catalogue à Google Shopping
On peut soumettre son catalogue sous deux formes : fichier standardisé XML ou via l’API de Google Shopping. Avant cela, faut créer un compte sur Google Merchant Center.
Le fichier standardisé reprendra tous les produits que l’on désire mettre sur le comparateur de prix et de nombreux paramètres comme décrit sur cette page de l’aide Google. On retrouvera obligatoirement pour chaque produit son identifiant, son prix, son nom (titre), le lien vers le site, la description et finalement l’état du produit (neuf ou occasion). On pourra rajouter (et c’est vivement recommandé) les avis clients, les frais de livraison, les images, …
En passant par l’API, on retrouvera les mêmes avantages et les mêmes fonctionnalités (dont des modifications appliquées en direct dès que le catalogue produit évolue).
L’inclusion de son catalogue permet aussi des annonces Adwords personnalisées avec des extensions d’images, du prix du produit comme montré dans l’exemple ci-dessous :
On a aussi des extensions d’annonces pour les avis de clients. A découvrir au Royaume-Uni :
Ces extensions sont un plus qui pousse à un taux de clic plus élevé et donne un avantage concurrentiel.
La maintenance et la création de fichiers standardisés ou via l’API a un coût caché qui n’est pas à négliger. Il sera justifié si la boutique en ligne a déjà un catalogue important et à des prix compétitifs. Se retrouver juste en face de la concurrence à des prix 5 ou 10% plus élevés ne créera pas de la valeur et va plutôt créer une image peu compétitive de la boutique en ligne ! A ne pas négliger dans sa stratégie web. Selon le cas, mettre l’entièreté de son catalogue sur ce système ne sera pas non plus toujours l’option privilégiée afin de ne pas montrer l’ensemble de son stock à la concurrence !
